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ビジネスモデルキャンパス(共感マップ) [日々の出来事]

いまのマイブームは(マイブームって古いのでしょうか?)

「ビジネスモデルキャンバス」です。

ビジネスの構造を考えるツールなのですが、

その中に、共感マップというものがあります。
共感マップ.jpg
相手(お客様やお取引先、社員さん等)の気持ち(思考)になって書く。というものなのですが、

相手が置かれている立場
望んでいる事
見ている事
言っている事
している事
聞いている事


書き出してみると・・・・


とても考えさせられます[あせあせ(飛び散る汗)]


特に私達保険代理店の価値を考えると、
お客様のリスクをカバーするという役割や機能は保険自体にありますから、
代理店は保険だけでカバーできない「不安・ストレス等お困りごとの解決、緩和」
という役割を担うべきだということが見えてきます。


個人、法人では困りごとが全く異なるんですよね。



共感マップは、人間関係全てに使えると思いますので

身近な相手の気持ち(思考)になって考えてみる。
気軽にやってみる事をお勧めします[ぴかぴか(新しい)]
必ず発見がありますよ[るんるん]



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