社内デザイン勉強会 [日々の出来事]
モリーフ佐藤です(*'ω'*)
「満月の話」
なんか怖いですね。
でもちょっと面白いけど興味深い話。
先日、うちのスタッフが、保険会社の最新コールセンターへ研修に行ってきたのですが
「満月の日は苦情の電話が増えるので、担当者を増員しています」
と言われたそうです。
理由はわからないけど。事実だそうです。
************************
お盆の中日を使って社内研修を行いました。(お盆は電話が少ないので)
講義名は「ビジネスデザインについて」
講義のDVDを見ながら、会社の未来のデザインについて話し合いました。
このあと、お茶会を開いたのですが、
面白い意見が出るわ出るわ。
「接客はお洒落なカフェでやったらどうか?」
「来店いただけるのであれば、ケーキぐらい出すべきでは?」
「会社案内は要らないから、かわいい契約のしおりが欲しい」
こういう時間も、長い目で見ればとても大事ですね。
「満月の話」
なんか怖いですね。
でもちょっと面白いけど興味深い話。
先日、うちのスタッフが、保険会社の最新コールセンターへ研修に行ってきたのですが
「満月の日は苦情の電話が増えるので、担当者を増員しています」
と言われたそうです。
理由はわからないけど。事実だそうです。
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お盆の中日を使って社内研修を行いました。(お盆は電話が少ないので)
講義名は「ビジネスデザインについて」
講義のDVDを見ながら、会社の未来のデザインについて話し合いました。
このあと、お茶会を開いたのですが、
面白い意見が出るわ出るわ。
「接客はお洒落なカフェでやったらどうか?」
「来店いただけるのであれば、ケーキぐらい出すべきでは?」
「会社案内は要らないから、かわいい契約のしおりが欲しい」
こういう時間も、長い目で見ればとても大事ですね。
デザイン思考 [日々の出来事]
モリーフ佐藤です(*'ω'*)
元気に生きております。
むしろ元気すぎるくらいです。
やりたいことが増えて、困っています。
でも時間と体力は有限です・・・
********************************
ビジネスデザインの講習に、スタッフと一緒に参加してきました。
開場は花見川区にあるトミオカフェ。
一階はインテリア雑貨店
二階はカフェと、会議室
素敵な場所です。
ビジネスデザインとは、
①外見(見た目)のデザイン
②仕事そのもののデザイン
の二つの組み合わせです。
①は企業の寿命を延ばし、②は仕事を再設計する役割を果たします。
いまは全ての業態がサービス業化していないと生き残れない。
「サービス業+付加サービス」という冗談みたいな時代。
見た目にもわかりやすく、簡単、早くて、便利、安心。
そんな全体デザイン(設計)が必要なようです。
講義自体はもっと複雑でしたが、
おおよそそんな内容です。
簡単じゃないですけど、
絶対やらないとダメ( ˘•ω•˘ )
コツコツ、コツコツとやろう。今日から。
元気に生きております。
むしろ元気すぎるくらいです。
やりたいことが増えて、困っています。
でも時間と体力は有限です・・・
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ビジネスデザインの講習に、スタッフと一緒に参加してきました。
開場は花見川区にあるトミオカフェ。
一階はインテリア雑貨店
二階はカフェと、会議室
素敵な場所です。
ビジネスデザインとは、
①外見(見た目)のデザイン
②仕事そのもののデザイン
の二つの組み合わせです。
①は企業の寿命を延ばし、②は仕事を再設計する役割を果たします。
いまは全ての業態がサービス業化していないと生き残れない。
「サービス業+付加サービス」という冗談みたいな時代。
見た目にもわかりやすく、簡単、早くて、便利、安心。
そんな全体デザイン(設計)が必要なようです。
講義自体はもっと複雑でしたが、
おおよそそんな内容です。
簡単じゃないですけど、
絶対やらないとダメ( ˘•ω•˘ )
コツコツ、コツコツとやろう。今日から。