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社内デザイン勉強会 [日々の出来事]

モリーフ佐藤です(*'ω'*)

「満月の話」

なんか怖いですね。
でもちょっと面白いけど興味深い話。

先日、うちのスタッフが、保険会社の最新コールセンターへ研修に行ってきたのですが

「満月の日は苦情の電話が増えるので、担当者を増員しています」
と言われたそうです。

理由はわからないけど。事実だそうです。

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お盆の中日を使って社内研修を行いました。(お盆は電話が少ないので)

講義名は「ビジネスデザインについて」

講義のDVDを見ながら、会社の未来のデザインについて話し合いました。

IMG_4376.jpg

このあと、お茶会を開いたのですが、

面白い意見が出るわ出るわ。

「接客はお洒落なカフェでやったらどうか?」

「来店いただけるのであれば、ケーキぐらい出すべきでは?」

「会社案内は要らないから、かわいい契約のしおりが欲しい」

こういう時間も、長い目で見ればとても大事ですね。




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デザイン思考 [日々の出来事]

モリーフ佐藤です(*'ω'*)

元気に生きております。
むしろ元気すぎるくらいです。

やりたいことが増えて、困っています。
でも時間と体力は有限です・・・

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ビジネスデザインの講習に、スタッフと一緒に参加してきました。
開場は花見川区にあるトミオカフェ。
IMG_4345.jpg

一階はインテリア雑貨店
IMG_4353.jpg

二階はカフェと、会議室
IMG_4344.jpg

素敵な場所です。

ビジネスデザインとは、

①外見(見た目)のデザイン
②仕事そのもののデザイン

の二つの組み合わせです。

①は企業の寿命を延ばし、②は仕事を再設計する役割を果たします。

いまは全ての業態がサービス業化していないと生き残れない。

「サービス業+付加サービス」という冗談みたいな時代。

見た目にもわかりやすく、簡単、早くて、便利、安心。

そんな全体デザイン(設計)が必要なようです。


講義自体はもっと複雑でしたが、

おおよそそんな内容です。


簡単じゃないですけど、


絶対やらないとダメ( ˘•ω•˘ )


コツコツ、コツコツとやろう。今日から。



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